来店してから「やっていなかった」「売り切れていた」 という経験はありませんか？
こうした不一致は、 お客様の不満につながります。
目次
なぜズレが起きるのか
理由はシンプルです。
「今の状態」が共有されていないからです。
実際の来店シーン
例えば「今日は営業しているかな？」と不安に思いながら来店するケースです。
実際には営業時間が変更されていたり、 提供状況が変わっていることがあります。
このとき、お客様は次のように感じます。
- 事前に分かればよかった
- 無駄足だった
- 次は来店をためらう
このズレは情報不足ではなく、 「今の状態が共有されていないこと」が原因です。
来店前に分かるだけで変わる
来店前に状態が分かるだけで、 お客様の行動は大きく変わります。
解決はシンプル
今の状態をそのまま見せるだけで、 来店判断はスムーズになります。
実際の表示はこちら
どのように見えるのか、 こちらから確認できます。
※↓これはお客様が実際に見る画面です
今の状態をお客様に届けるには
この記事で紹介したように、
「今どうなのか」を伝えるだけで、来店判断は大きく変わります。
もしあなたのお店でも、
「売り切れで機会損失が起きている」
「お客様に今の状況が伝わっていない」
と感じているなら、一度仕組みとして整えてみてください。
パン屋・惣菜店・テイクアウト店など、
「今あるかどうか」が来店判断に直結するお店に向いています。
詳しい仕組みや導入イメージは、公式トップページの下部で確認できます。
※ まずは仕組みを確認したい方向けのご案内です。
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