お店の情報は、 常に変化しています。
目次
従来の問題
更新が追いつかないことです。
現場で起きているズレ
例えば焼き上がり直後は「提供あり」でも、 数時間後には「売り切れ」になることがあります。
しかし情報が更新されていない場合、 お客様は古い情報を元に来店します。
その結果、
- 期待と現実のズレが発生する
- 満足度が下がる
- 再来店率が下がる
このズレの原因は、 リアルタイムで状態が伝わっていないことです。
リアルタイムで変わる価値
状態がリアルタイムで分かるだけで、 来店判断は正確になります。
解決方法
状態だけを更新することで、 リアルタイム性が生まれます。
実際の表示
どのように見えるのか、 こちらで確認できます。
※↓これはお客様が実際に見る画面です
今の状態をお客様に届けるには
この記事で紹介したように、
「今どうなのか」を伝えるだけで、来店判断は大きく変わります。
もしあなたのお店でも、
「売り切れで機会損失が起きている」
「お客様に今の状況が伝わっていない」
と感じているなら、一度仕組みとして整えてみてください。
パン屋・惣菜店・テイクアウト店など、
「今あるかどうか」が来店判断に直結するお店に向いています。
詳しい仕組みや導入イメージは、公式トップページの下部で確認できます。
※ まずは仕組みを確認したい方向けのご案内です。
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